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保証について

一般規約と保証期間

InHand Networksでは、当社の製造施設から出荷された日付から、下記の期間にわたり、製品の材料および製造に関する欠陥について保証いたします。製品の保証期間は、製品のカテゴリによって異なります。返品、交換、または修理サービスは、各ケースに応じて提供いたします。返品または交換が可能な商品に関しては、返品/交換の期間内にご連絡いただく必要があります。

製品ライン返品受付期間交換受付期間保証期間
セルラールーター30日30日3年（バッテリーは1年）
エッジゲートウェイ30日30日3年
産業用PC30日30日3年
車両ゲートウェイ30日30日3年
セルラーモデム30日30日3年
産業用スイッチ30日30日5年
アイウォス60日60日2年

保証規約

  • この保証は、保証期間中の欠陥製品の修理または交換（InHand の独自の判断による）に限定されます。
  • 製品受領後30日以内に製品に欠陥が見つかり、製品が適切に設置され使用された場合、その製品は到着時に欠陥があったものとみなすことができます。交換用の製品は、購入時に設定されていた製品として返送される場合があります。他のソフトウェアやデータのバックアップ、リカバリー、再インストールはすべてお客様の責任となります。
  • 修理または交換された製品の保証期間は、修理または交換の日から3ヶ月間、または元の製品の残りの保証期間のいずれか長い方となります。
  • RMA番号のない、有効な購入証明のない返品は処理されず、廃棄処分の対象となります。お客様は、必要な情報を提出することにより、track number.comでRMA番号を取得することができます。

保証条件

InHand の保証は、通常の使用において発生した不具合のみを対象とし、適用されません：

1. 製品のユーザーマニュアルに明記されていない方法で改造された製品。(注：製品のユーザーマニュアルには、InHand 製品のインストール、設定、および保守に関する説明が記載されています。製品を設置または設定する前にユーザーマニュアルを参照し、製品本体のラベルを破らないでください)。

2. 製品に塗装、ブランド変更、または物理的な変更が加えられている場合。

3. 事故またはその他の原因により、誤用または乱用された製品。このような製品の状態は、InHand 社が独自の自由裁量で判断します。

4. 落雷、洪水、地震、火災などの自然災害により破損した製品。

5. 保証期間終了後に不具合が発見された製品。

6.お客様、またはお客様の要請により第三者によって更新、手直し、または不適切なテストが行われた製品。

7. シリアル番号が変更または破損された製品。

8. 電力サージ、不適切な電力供給、電流の変動、腐食性環境の設置、誘導振動、高調波振動、または本製品周辺の気流の動きに伴う共振により、本製品が損傷した場合。

9. 法定周波数チャンネル内での動作、出力電力、動的周波数選択要件など、その国の規制に従っていない場合。

10. サードパーティのハードウェア、ソフトウェア、ファームウェアを使用した結果、製品に損傷や障害が生じた場合。